১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) করা যাবে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, আপনি চাইলে পণ্য ডেলিভারির সময় নগদে পেমেন্ট করতে পারেন।
২. বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে। রিটার্ন এক্সচেঞ্জ আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৩. অর্ডার দেওয়ার পর পণ্য কতদিনে পৌঁছাবে?
উত্তর: সাধারণত ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। অঞ্চল অনুযায়ী সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
৪. অর্ডার কিভাবে বাতিল করা যাবে?
উত্তর: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনি ওয়েবসাইট বা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে বাতিল করতে পারেন। প্রক্রিয়াকরণের পরে বাতিল করা সম্ভব ন
৫. পেমেন্ট বিকল্প কি কি আছে?
উত্তর: কাস্টমাররা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারেন।
৬. পণ্যের মান কি নিশ্চিত করা হয়?
উত্তর: হ্যাঁ, “কাছের শপ’ প্রতিটি পণ্যের মান, খাঁটিতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে নিশ্চিত করে।
৭. প্রাইভেসি কিভাবে নিশ্চিত করা হয়?
উত্তর: আপনার তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হয়।
৮. পণ্য কোথা থেকে আসে?
উত্তর: দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের সেরা পণ্য আমরা সরাসরি সংগ্রহ করি এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনাদের কাছে পৌঁছে দেই।
৯. ডেলিভারির সময় পণ্য খোলা যাবে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, ডেলিভারির সময় পণ্য খোলা ও পরীক্ষা করা যেতে পারে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
১০. ওয়েবসাইটে প্রদত্ত মূল্য কি সর্বশেষ মূল্য?
উত্তর: ওয়েবসাইটে দেখানো মূল্যই প্রযোজ্য। তবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা মূল্য বা কর পরিবর্তনের অধিকার রাখি।
১১. নতুন পণ্য কখন আসে?
উত্তর: নতুন পণ্য নিয়মিত ওয়েবসাইটে আপডেট করা হয়। ফেসবুক বা নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করলে নতুন পণ্যের তথ্য পেয়ে যাবেন।
১২. একসাথে অনেক পণ্য অর্ডার করলে কি সুবিধা আছে?
উত্তর: হ্যাঁ, একাধিক পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জ কম বা ফ্রি হতে পারে। ওয়েবসাইটে শর্তাবলী অনুযায়ী প্রয়োগ হবে।
১৩. ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে কি?
উত্তর: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনি কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন।
১৪. কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে?
উত্তর: ফোন, ইমেইল, ফেসবুক মেসেঞ্জার বা ওয়েবসাইটের কন্ট্যাক্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
১৫. আন্তর্জাতিক ডেলিভারি করা হয় কি?
উত্তর: বর্তমানে আমরা শুধু দেশের ভেতরে ডেলিভারি করি।